LINE CRM
คุยกับลูกค้าใน LINE ได้โดยเห็นประวัติของเขาไปด้วย
เชื่อม LINE Official Account ของร้านเข้ากับ GalaxLens แล้วตอบแชตจากระบบเดียว รู้ว่าใครเป็นลูกค้าคนไหน และเลือกส่งข้อความให้ตรงกลุ่ม
มีแพ็กเกจฟรีที่ใช้ได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องผูกบัตร อยากขยายสาขาหรือเพิ่มผู้ใช้เมื่อไรค่อยอัปเกรด
ขั้นตอนการใช้งานโดยย่อ
- 1เชื่อม LINE OA ของร้าน
- 2เริ่มตอบแชต
- 3ผูกแชตกับลูกค้า
- 4ส่งข้อความตามกลุ่ม
ปัญหาที่ร้านแว่นเจอ
ลูกค้าทักมาใน LINE แต่ข้อมูลของเขาอยู่อีกที่
- ลูกค้าถามเรื่องแว่นคู่เดิม แอดมินต้องสลับไปหาประวัติในโปรแกรมอื่น
- บรอดแคสต์หาทุกคนเปลืองโควตา ทั้งที่โปรโมชันบางอย่างเหมาะกับลูกค้าบางกลุ่ม
- อยากอวยพรวันเกิดลูกค้า แต่ไม่มีใครมีเวลามาไล่เช็กทุกวัน
ประโยชน์ที่ได้รับ
ทำให้แชตกลายเป็นงานบริการที่ต่อเนื่อง
บริการตรงตัวลูกค้ามากขึ้น
ผูกแชตเข้ากับโปรไฟล์ลูกค้า แล้วทีมงานเห็นข้อมูลลูกค้าคนนั้นได้ระหว่างคุย
ส่งข้อความเฉพาะคนที่ควรได้รับ
เลือกกลุ่มผู้รับและดูจำนวนก่อนส่ง จึงควบคุมโควตาข้อความได้ดีขึ้น
มีเหตุให้ลูกค้านึกถึงร้าน
ข้อความอวยพรวันเกิดส่งให้ตามเวลาที่ร้านตั้ง โดยไม่ต้องเฝ้าปฏิทิน
ความสามารถ
สิ่งที่ทำได้ผ่าน LINE CRM
กล่องข้อความรวม
ดูบทสนทนา ตอบข้อความ ส่งสติกเกอร์ และส่งรูปได้จากในระบบ
ผูกแชตกับลูกค้า
เชื่อมบทสนทนาเข้ากับรายชื่อลูกค้า หรือยกเลิกการผูกเมื่อไม่ถูกต้อง
บรอดแคสต์ตามกลุ่ม
กรองจากการผูกบัญชี การซื้อในช่วงกี่เดือนล่าสุด การเคยตรวจสายตา หรือสาขาที่เคยซื้อ
พรีวิวและตั้งเวลา
ดูจำนวนผู้รับและตัวอย่างก่อนส่ง ตั้งเวลาล่วงหน้า และยกเลิกงานที่ตั้งไว้ได้
ติดตามผลรายคน
เปิดดูประวัติบรอดแคสต์และผลการส่งของผู้รับแต่ละคน
อวยพรวันเกิดอัตโนมัติ
ตั้งเวลาและจำนวนวันล่วงหน้า ลูกค้าจะได้รับไม่เกินปีละครั้ง
AI ตอบแชตเบื้องต้น
เปิดการตอบอัตโนมัติ และปิดเฉพาะบทสนทนาที่ต้องการให้พนักงานดูแลเองได้
ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้ตามแพ็กเกจ ตรวจสอบได้ในหน้าแพ็กเกจหลังเข้าสู่ระบบ
วิธีการทำงาน
ขั้นตอนการใช้งานLINE CRM
- 1
เชื่อม LINE OA ของร้าน
ทำตามหน้าตั้งค่าเพื่อใส่ข้อมูลช่องทางของร้านและทดสอบส่งข้อความ
- 2
เริ่มตอบแชต
ข้อความจากลูกค้าเข้ามาที่กล่องข้อความในระบบ
- 3
ผูกแชตกับลูกค้า
เลือกโปรไฟล์ที่ตรงกันเพื่อเชื่อมประวัติ
- 4
ส่งข้อความตามกลุ่ม
เลือกเงื่อนไข ตรวจตัวอย่าง แล้วส่งทันทีหรือตั้งเวลา
คำถามที่พบบ่อย
เรื่องที่เจ้าของร้านมักถาม
ต้องมี LINE Official Account ก่อนไหม
ต้องมี ระบบเชื่อมกับบัญชี LINE OA ของร้านเอง ข้อความจึงส่งในชื่อร้านของคุณ
ค่าส่งข้อความรวมอยู่ในแพ็กเกจไหม
ไม่รวม การส่งข้อความเป็นไปตามโควตาและแผนการใช้งานของบัญชี LINE OA ของร้าน ระบบมีคำเตือนเรื่องค่าใช้จ่ายก่อนส่งบรอดแคสต์
AI จะตอบลูกค้าทุกแชตเลยไหม
ร้านเป็นผู้เลือกเปิดหรือปิดการตอบอัตโนมัติ และปิดเฉพาะบางบทสนทนาได้เมื่อต้องการให้พนักงานคุยเอง
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
ใช้ร่วมกันแล้วงานร้านยิ่งต่อเนื่อง
ฐานข้อมูลลูกค้า
รวมประวัติการซื้อและการตรวจ นำเข้ารายชื่อจากไฟล์ และจัดการรายชื่อซ้ำได้
ดูรายละเอียดแจ้งเตือนและสรุปรายวัน
รับสรุปยอดรายวันและเหตุการณ์สำคัญผ่าน LINE อีเมล หรือ Telegram
ดูรายละเอียดAI ผู้ช่วยร้านแว่น
ถามยอดขาย สต็อก ลูกค้า และเทียบค่าสายตาเป็นภาษาไทย พร้อมพาไปยังเมนูที่ต้องใช้
ดูรายละเอียดระบบจองและรับมัดจำ
ออกใบจอง รับมัดจำ เห็นยอดคงเหลือ แล้วดึงกลับมาปิดบิลตอนลูกค้ามารับ
ดูรายละเอียดให้ GalaxLens ช่วยงานร้านแว่นของคุณตั้งแต่วันนี้
มีแพ็กเกจฟรีที่ใช้ได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องผูกบัตร อยากขยายสาขาหรือเพิ่มผู้ใช้เมื่อไรค่อยอัปเกรด