ฐานข้อมูลลูกค้า
รู้จักลูกค้าทุกคนของร้าน แม้คนที่เคยดูแลจะลาออกไปแล้ว
ข้อมูลลูกค้าไม่ควรอยู่ในความทรงจำของพนักงานคนเดียว GalaxLens รวมประวัติการซื้อ การตรวจ และข้อมูลติดต่อไว้ให้ทุกสาขาใช้ร่วมกัน
มีแพ็กเกจฟรีที่ใช้ได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องผูกบัตร อยากขยายสาขาหรือเพิ่มผู้ใช้เมื่อไรค่อยอัปเกรด
ขั้นตอนการใช้งานโดยย่อ
- 1นำเข้ารายชื่อเดิม
- 2ผูกกับการขายและการตรวจ
- 3จัดการรายชื่อซ้ำ
- 4ดูว่าใครคือลูกค้าหลัก
ปัญหาที่ร้านแว่นเจอ
ลูกค้าเก่าคือรายได้ที่ดีที่สุด แต่ร้านมักไม่รู้ว่าเขาเป็นใคร
- รายชื่ออยู่ใน Excel คนละไฟล์ ไม่มีใครรู้ว่าไฟล์ไหนล่าสุด
- ลูกค้าคนเดียวถูกบันทึกซ้ำหลายรายการ ประวัติจึงกระจัดกระจาย
- มองไม่ออกว่าใครซื้อบ่อย ใครหายไปนาน จึงไม่รู้ว่าควรติดต่อใครก่อน
ประโยชน์ที่ได้รับ
ใช้ข้อมูลลูกค้าเป็นสินทรัพย์ของร้าน
ย้ายเข้าระบบได้โดยไม่เริ่มจากศูนย์
นำเข้ารายชื่อเดิมจากไฟล์หรือวางข้อมูลลงระบบได้
เปิดโปรไฟล์เดียวเห็นครบ
ทั้งข้อมูลติดต่อ ประวัติการซื้อ และค่าสายตาอยู่ในหน้าลูกค้าคนเดียว
ข้อมูลสะอาดขึ้นเรื่อย ๆ
ระบบช่วยชี้รายชื่อที่น่าจะซ้ำ เพื่อให้ประวัติรวมอยู่ที่เดียว
ความสามารถ
เครื่องมือจัดการลูกค้า
โปรไฟล์ลูกค้า
ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ วันเกิด เลขผู้เสียภาษี และหมายเหตุ
ไทม์ไลน์การใช้บริการ
เรียงการซื้อและการตรวจเป็นลำดับครั้ง พร้อมสาขาและพนักงาน
นำเข้าจากไฟล์
รองรับ .xlsx, .xls และ .csv มีแม่แบบให้ดาวน์โหลด และวางรายชื่อทีละบรรทัดได้
กันบันทึกซ้ำ
ชื่อและเบอร์เดียวกันจะถูกเตือน แต่คนละชื่อใช้เบอร์เดียวกันได้ เหมาะกับครอบครัว
รวมรายชื่อที่ซ้ำ
เจ้าของร้านตรวจสอบและรวมรายการที่ซ้ำได้เองจากหน้ารายการลูกค้า
วิเคราะห์ลูกค้า
ดูจำนวนลูกค้าทั้งหมด ลูกค้าใหม่ ยอดซื้อเฉลี่ย และอันดับตามจำนวนครั้งกับยอดซื้อ (เปิดตามแพ็กเกจ)
วิธีการทำงาน
ขั้นตอนการใช้งานฐานข้อมูลลูกค้า
- 1
นำเข้ารายชื่อเดิม
อัปโหลดไฟล์ หรือค่อย ๆ เพิ่มตอนลูกค้ามาที่ร้าน
- 2
ผูกกับการขายและการตรวจ
ทุกบิลและผลตรวจจะถูกเก็บเข้าประวัติของลูกค้า
- 3
จัดการรายชื่อซ้ำ
ตรวจรายการที่ระบบชี้ แล้วรวมหรือยืนยันว่าเป็นคนละคน
- 4
ดูว่าใครคือลูกค้าหลัก
ใช้หน้าวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อวางแผนการดูแล
คำถามที่พบบ่อย
เรื่องที่เจ้าของร้านมักถาม
ลูกค้าครอบครัวเดียวกันใช้เบอร์เดียวกันได้ไหม
ได้ ระบบบล็อกเฉพาะชื่อและเบอร์ที่ตรงกันทั้งคู่ และเจ้าของร้านยืนยันได้ว่ารายการที่ดูคล้ายกันเป็นคนละคน
ข้อมูลลูกค้าแบ่งตามสาขาไหม
ฐานข้อมูลลูกค้าเป็นของร้าน ลูกค้าที่เคยมาสาขาหนึ่งจึงค้นเจอได้จากสาขาอื่นของร้านเดียวกัน
รายชื่อที่นำเข้าไม่ครบทุกช่องใช้ได้ไหม
ใช้ได้ ช่องที่ไม่มีข้อมูลสามารถเว้นไว้แล้วเติมภายหลังได้ และระบบจะตรวจไฟล์ให้ก่อนนำเข้า
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
ใช้ร่วมกันแล้วงานร้านยิ่งต่อเนื่อง
บันทึกค่าสายตา
ฟอร์มค่าสายตาเฉพาะทาง ดูประวัติทุกครั้งที่ตรวจ และสร้างเทมเพลตของร้านเองได้
ดูรายละเอียดLINE CRM
รวมแชต LINE OA ของร้าน ผูกกับลูกค้า ส่งข้อความกลุ่ม และอวยพรวันเกิดอัตโนมัติ
ดูรายละเอียดระบบขายหน้าร้าน (POS)
สแกน เปิดบิล แยกช่องทางรับเงิน และผูกค่าสายตากับบิลได้ในหน้าเดียว
ดูรายละเอียดAI ผู้ช่วยร้านแว่น
ถามยอดขาย สต็อก ลูกค้า และเทียบค่าสายตาเป็นภาษาไทย พร้อมพาไปยังเมนูที่ต้องใช้
ดูรายละเอียดให้ GalaxLens ช่วยงานร้านแว่นของคุณตั้งแต่วันนี้
มีแพ็กเกจฟรีที่ใช้ได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องผูกบัตร อยากขยายสาขาหรือเพิ่มผู้ใช้เมื่อไรค่อยอัปเกรด