เงื่อนไขการให้บริการ

1. ข้อตกลงทั่วไป

แพลตฟอร์มบริหารจัดการร้านแว่นตา ("ระบบ") เป็นระบบที่ให้บริการแก่ร้านแว่นตาหลายแห่งในรูปแบบ SaaS โดยผู้ใช้บริการ ("ร้านค้า") จะต้องลงทะเบียนและเลือกแพ็กเกจที่ต้องการใช้งาน การใช้งานถือว่าร้านค้าได้ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้

2. การลงทะเบียนและการใช้งาน

• ร้านค้าต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง
• บัญชีผู้ใช้งานหลัก 1 ร้านค้า สามารถเพิ่มผู้ใช้งานย่อยได้ตามแพ็กเกจ
• หากตรวจพบการกระทำผิดกฎ หรือให้ข้อมูลเท็จ ระบบสามารถระงับบัญชีได้ทันที

3. แพ็กเกจและค่าบริการ

• ระบบมีแพ็กเกจให้เลือกใช้งานตามระดับความต้องการ
• ร้านค้าต้องชำระค่าบริการตามรอบบิล
• หากไม่ชำระค่าบริการภายในเวลาที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับชั่วคราว

4. การยกเลิกบริการ

• สามารถยกเลิกบริการได้ทุกเวลา โดยจะยังสามารถใช้งานได้จนหมดรอบบิล
• ไม่มีการคืนเงินหากยกเลิกก่อนรอบบิลหมดอายุ
• ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอลบบัญชีและข้อมูลถาวร

5. สิทธิในข้อมูล

• ข้อมูลลูกค้า รายการขาย และอื่น ๆ เป็นของร้านค้าเอง
• ระบบจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่มีคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ
• ระบบมีสิทธิ์สำรองข้อมูลเป็นระยะเพื่อความปลอดภัย

6. ความรับผิดชอบของร้านค้า

• ดูแลบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านด้วยตนเอง
• ห้ามใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือหลอกลวง
• ระบบมีสิทธิ์ลบบัญชีหากมีการละเมิด

7. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ระบบสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ โดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรืออีเมล การใช้งานต่อภายหลังจากการแจ้งถือเป็นการยอมรับ

8. ข้อกำหนดด้าน PDPA / GDPR

ระบบมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในบางฟังก์ชัน เช่น ประวัติลูกค้า ใบสั่งแว่น ฯลฯ ซึ่งจะถูกจัดเก็บและดูแลตามหลัก PDPA และ GDPR อย่างเคร่งครัด

• ร้านค้าควรขอความยินยอมจากลูกค้าในการเก็บข้อมูลก่อนใช้งานระบบ
• ระบบจัดเก็บข้อมูลไว้ในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย และมีการควบคุมการเข้าถึง
• ร้านค้าสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลลูกค้าได้ทุกเวลา

9. ส่วนลด / โปรโมชั่น / การคืนเงิน

• โปรโมชั่นอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การคืนเงินจะพิจารณาเป็นกรณี ๆ ไป โดยไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติ
• ระบบขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกส่วนลด หากตรวจพบการละเมิดเงื่อนไข

10. SLA และ Uptime Guarantee

• ระบบมีเป้าหมายให้บริการ uptime ไม่น้อยกว่า 99.5% ต่อเดือน
• หากระบบล่มเกิน 3 ชั่วโมงติดต่อกันในช่วงเวลาทำการ อาจมีการชดเชยการใช้งาน
• ไม่รวม downtime จากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ หรือเหตุฉุกเฉินทางเทคนิค